Honda Colonial Magdalena Resort · Pijao’s Colombia Tours

Nuestras políticas

ReservasCancelacionesMascotasPijao’s Colombia ToursTratamiento de datos

Políticas de reservación

  1. Para garantizar la reserva se debe realizar un abono del 50% del valor total de la reserva, inmediatamente se realice la reserva.
  2. El hotel Honda Colonial Magdalena Resort recibe Consignación o transferencia bancaria a la cuenta de ahorros en Bancolombia No. 424-036170-61 a nombre de Honda Colonial Magdalena Resort SAS con número de NIT 901.338.460-5.
  3. El 50% restante de su reservación debera ser cancelado al momento del check – in, consulte los medios de pago autorizados por la administracion.
  4. Su reserva quedará activa 24 horas después de haberla realizado sin ningún depósito, si no se recibe 50% del valor total de la reserva antes de finalizar las 24 horas su reserva se cancelará automáticamente.
  5. Para hacer efectiva su reserva, la ley nos exige registrar sus datos personales completos. Este es un paso obligatorio para cumplir con las normativas vigentes. Agradecemos su comprensión y colaboración.

Políticas de cancelación

  1. Cancelación de reservas con previo aviso: Se aceptan estas cancelaciones con 3 días de anticipación, SE HACE REEMBOLSO; se establece una penalidad del 10% del pago realizado por conceptos de administración.
  2. Cancelación de reservas sin previo aviso: Al no realizar ninguna notificación dentro de los 3 dias previos al Check – in, NO tiene derecho a solicitar ninguna solicitud de reembolso, podra modificar la fecha pero no cancelarla. En caso de que escoger una temporada con valor superior, se cobrará excedente del valor la temporada. No aplica en casos de fuerza mayor.
  3. Cancelación por circunstancias ajenas al cliente (Actos terroristas, y desastres naturales), En caso de no poder realizar el viaje o llegar al destino, la reserva se congelará, sin cobrar ninguna penalidad (NO SE HACE REEMBOLSO), para que pueda ser reprogramada en otra fecha.
  4. Cancelación por interrupción de estadía: Toda reserva interrumpida por decisión del CLIENTE, antes de la fecha de terminación de los servicios, será asumida en su totalidad por este. De modo que el Hotel Magdalena Resort no generará ningún reembolso. No aplica casos de fuerza mayor.
  5. No show: En caso de la no presentación del huésped sin previo aviso anterior a 24 horas de la llegada, en todos los casos se cobrará el 100% del deposito realizado como penalidad, únicamente para huéspedes que no se encuentren check in.
  6. Salida anticipada: En caso de que el huésped se retire del Hotel antes de lo previsto en todos los casos, deberá cancelar el 50% de las noches restantes como penalidad.
  7. La entrada anticipada – early check in – (antes de la 3:00 P.M), o salida tarde, late check out (después de las 12:00 del mediodia), son consideradas por el hotel como una SOLICITUD ESPECIAL y generan cargo adicionales que pueden ser consultados con el departamento de reservas, la aceptación de la solicitud estará bajo la aceptación y disponibilidad del resort con previo aviso.
  8. Si viene con menores de edad (hijos), no olvide presentar al momento del check – in el documento de identidad, si los padres del menor no se hospedan en el hotel, deben presentar documento autenticado por notaria, los menores de 0-2 años no cancelan alojamiento, de 3 años en adelante genera costo adicional, el mismo debe ser consultado con el departamento de reservas.
  9. Daños y perjuicios: en caso de daño o perjuicio a las instalaciones o elementos del hotel, el huésped asumirá el valor total de los cargos estipulados por la admnistración; dicho valor deberá ser cancelado por el huésped al momento del check – out.

Política Pet Friendly

Honda Colonial Magdalena Resort es un hotel pet friendly, a continuación detallamos nuestras políticas:

  • Permitir mascotas: El hotel permite mascotas en habitaciones y áreas comunes.
  • Tamaño de la mascota: Se establece un límite de tamaño para las mascotas de hasta 20 kilos.
  • Servicio para mascotas: Al realizar el check in, se le entregará al huésped dos bolsas especiales para recoger las heces de su mascota. En áreas comunes, el Resort ofrece un recipiente para el depósito de sus heces.
  • Cargo por mascota: Se aplica un cargo adicional por noche por mascota.
  • Áreas restringidas: Se establecen áreas restringidas para mascotas, como el restaurante y spa.
  • Límite de mascotas: Se establece un límite de dos mascotas por habitación.
  • Política de daños: Se establece una política para daños causados por mascotas, la cual está aunada a su cuidador principal.

Pijao’s Colombia Tours

Pijao´s Colombia Tour, NO permite el acompañamiento de mascotas a los tour´s o viajes programados, esto debido a la conservacion de la fauna en los destinos visitados.

Políticas de Pijao’s Colombia Tours

DE RESERVACIÓN

  1. Para garantizar la reserva, es necesario realizar un abono o anticipo del 40% a través de una consignación o transferencia bancaria a su cuenta de Bancolombia No. 424-036170-61 a nombre de Honda Colonial Magdalena Resort SAS con número de NIT 901.338.460-5. En todo caso el cliente puede hacer abonos parciales pero el 100% debe estar pago 30 días antes de la realización del tour.
  2. Todas las actividades realizadas estan cubiertas 100% con impuestos, dentro de este porcentaje no estan cubiertas las propinas (tips) en los que incurren los clientes al momento de tomar cualquier servicio.
  3. Datos obligatorios: En concordancia con sus políticas de tratamiento de datos y operación, requieren el registro obligatorio de los datos personales de los viajeros (nombre, DNI/Pasaporte, nacionalidad, número de contacto).
  4. Derecho de retracto: Según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el cliente tiene 5 días posteriores a la fecha de compra para retractarse, siempre que el tour no inicie en menos de 30 días, si este realizo abonos o anticipos, se procedera a realizar el reembolso con una penalidad del 10% por conceptos administrativos.

DE CANCELACIÓN

  1. Cancelación automática: Si el operador no recibe el comprobante del abono o anticipo dentro de los 5 dias siguientes de haber solicitado la reserva, se cancelará automáticamente.
  2. Cancelación con previo aviso: Se aceptan cancelaciones, pero estas deben realizarse obligatoriamente con un aviso previo de 30 días a la realización del tour; se realizara el REEMBOLSO del dinero pagado a la fecha de cancelacion con una penalidad del 10% por conceptos de administracion. Si la cancelacion es realizada posterior a los 30 días, se cobrara penalización del 40% del total del tour.
  3. Dependencia de la tarifa: Los porcentajes de reembolso en caso de cancelación de un tour dependerán directamente del tipo de paquete seleccionado y la anticipación con la que avises al operador.

OPERACIÓN Y SEGURIDAD

  1. Condiciones médicas y de salud: Es responsabilidad exclusiva del viajero informar al momento de la reserva sobre cualquier condición médica, alergias, restricciones alimenticias, cirugías recientes, embarazo o limitación física. La agencia podrá restringir la participación en ciertas actividades extremas por seguridad del usuario.
  2. Comportamiento durante el tour: El guía o coordinador del tour tiene la autoridad de retirar a un pasajero cuyo comportamiento (estado de embriaguez, uso de sustancias psicoactivas, agresividad) ponga en riesgo la seguridad, el desarrollo del itinerario o la tranquilidad del resto del grupo. En este caso no aplicará ningún tipo de reembolso.
  3. Con el fin de garantizar la tranquilidad de todos nuestros usuarios y proteger la fauna local durante los recorridos, no se permite el acompañamiento de mascotas durante cualquiera de los tours.

Política de tratamiento de datos personales

PARA CLIENTES Y PROVEEDORES

HONDA COLONIAL MAGDALENA RESORT SAS

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, el hotel HONDA COLONIAL MAGDALENA RESORT SAS se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información de sus clientes y proveedores.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Para Clientes:

  • Realizar y gestionar reservas.
  • Facturar y procesar los pagos correspondientes.
  • Cumplir con las obligaciones legales de registro de huéspedes ante las autoridades (Ej. TRA, SIRE, Migración Colombia).
  • Contactarlo para encuestas de satisfacción y mejora de nuestro servicio.
  • Con su autorización previa, enviarle información sobre promociones, eventos y novedades del hotel.
  • Garantizar la seguridad de las personas y de las instalaciones a través de videovigilancia (CCTV).

B. Para Proveedores:

  • Gestionar la relación comercial, incluyendo la solicitud de cotizaciones y la celebración de contratos.
  • Realizar los pagos correspondientes a los productos o servicios suministrados.
  • Evaluar el desempeño y la calidad de los servicios contratados.
  • Cumplir con las obligaciones legales y tributarias.

3. DERECHOS DE LOS TITULARES

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar su información personal.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

4. CANALES PARA EJERCER SUS DERECHOS

Para cualquier consulta, reclamo o para ejercer sus derechos como titular, puede dirigirse a nosotros a través de:

Su solicitud será atendida en los términos que establece la ley.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

La empresa HONDA COLONIAL MAGDALENA RESORT S.A.S ha implementado las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger su información, evitando su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado.

6. VIGENCIA

Esta política rige a partir del 13 de abril de 2022. Las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron creadas y con las obligaciones legales.

Atentamente,

La Gerencia

HONDA COLONIAL MAGDALENA RESORT SAS

¡Gracias por escoger Honda Colonial Magdalena Resort!

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